会社案内｜松原市・堺市のリフォームは、創業40年以上のマツダ幸建設株式会社へ

私たちの会社は、1969年からリフォームのプロとしてこの松原や堺の地でやってきました。その中でさまざまな技術を培ってきましたが、「技術面にこだわる」というのはプロなら当たり前のこと。自信が持てないリフォームや新築住宅をご提供するというのは、プロの仕事とは言えません。

私たちが特に意識しているのは、お客様への対応です。そもそも、リフォームや新築は私たちが自己満足のために行っている作品づくりではないですし、お金を払ってくださるお客様に満足していただくために施工をしています。そう考えると、施工面にこだわるだけでは不十分。お客様から要望をしっかりうかがい、都度のご相談には迅速に対応し、お見積もりについても丁寧に説明する――。そうやってサービス面にもこだわってはじめて、トータルでご満足いただける施工になると考えています。

私は、品質のよさはコストパフォーマンスのよさだと思っています。つまり、いかにお客様に「料金の割に満足度の高い施工をご提供できるか」が大事になってくるわけです。いくら施工が素晴らしくても費用があまりに高ければお客様の満足につながりませんし、いくら安くて手頃な価格でも、“それなりの施工”なら満足度も“それなり”にしかなりません。

安い業者には手抜き工事のリスクがあると言われますが、安い金額で受けている業者でもお客様が質を判断する部分（表から見えるところ）はそれなりに仕上がっていると思います。ただし、壁の中・天井の中などには手抜きがあるかもしれません。私たちはお客様満足を常に考えて施工をしているので、見えない部分まで丁寧に作業します。3年後、5年後に、お客様ががっかりする姿を見たくはありませんからね。その姿勢に、「品質」を感じてもらえたらとてもありがたいと思います。

私たちにとっては「地域密着」が大きなコンセプトであり、これからも地域に根差した仕事をしていきたいと考えています。地域の方とともに会社やスタッフが育ち、何でも気軽に言ってもらえるような人間関係を築くこと。それはとても恵まれた環境だと思います。

家は建てて終わりではなく、メンテナンスすることで快適さを維持していかなければならないものです。小さな工事から大規模な工事までさまざまなニーズに的確に応えることで、ひとつの住まいとそこに住むご家族の生活を末長く見守っていく存在になること――それが私たちの望みです。そういった長いスパンでずっとお付き合いしていただけるお客様を、増やしていけたらと考えています。

これからも、どうぞよろしくお願いいたします。